Regulamin i Polityka Prywatności sklepu internetowego

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działa pod adresem: www.substance.com.pl i prowadzony jest przez 1991Rework Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Ustronna 47/49, 93-350 Łódź, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS: 0001152575, NIP: 7292760559, REGON: 540764127.

  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: substance.ofcl@gmail.com.

  3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz ochrony danych osobowych (RODO).

§2 Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.

  2. Konsument – klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Sprzedawca – 1991Rework Sp. z o.o.

  4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.substance.com.pl.

  5. Towar – produkty oferowane w sklepie, w tym również towary w przedsprzedaży (preorder) oraz towary wykonywane na indywidualne zamówienie klienta.

§3 Zamówienia i realizacja

  1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu.

  2. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (z VAT) i wyrażone w złotych polskich.

  3. Termin realizacji zamówienia wynosi standardowo od 2 do 14 dni roboczych.

  4. W przypadku produktów oferowanych w systemie preorder termin realizacji może być wydłużony – informacja o terminie dostawy podawana jest przy każdym produkcie.

  5. W przypadku towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta, czas realizacji jest ustalany indywidualnie.

§4 Płatności

  1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

    • przelew bankowy,

    • płatność przy odbiorze (pobranie).

  2. Płatność powinna być dokonana w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia (z wyjątkiem pobrania).

§5 Dostawa

  1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz za granicę.

  2. Koszty i opcje dostawy podawane są podczas składania zamówienia.

§6 Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny, chyba że regulamin stanowi inaczej.

  2. Wyjątek: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów:

    • wykonanych na indywidualne zamówienie klienta,

    • personalizowanych.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać oświadczenie na adres e-mail: substance.ofcl@gmail.com.

  4. Zwrotu należy dokonać na adres: 1991Rework Sp. z o.o., ul. Ustronna 47/49, 93-350 Łódź.

  5. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru przez Sprzedawcę.

§7 Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi.

  2. Reklamacje można składać drogą mailową na adres: substance.ofcl@gmail.com.

  3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

§8 Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest 1991Rework Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi.

  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, prowadzenia konta klienta oraz – w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych.

  3. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi niezbędne do realizacji zamówienia (np. firmy kurierskie, operatorzy płatności).

  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

  5. Klient ma prawo do:

    • dostępu do swoich danych,

    • sprostowania,

    • usunięcia,

    • ograniczenia przetwarzania,

    • przenoszenia danych,

    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

    • cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

  6. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  7. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§9 Cookies i polityka prywatności

  1. Sklep korzysta z plików cookies w celu prawidłowego działania strony oraz w celach statystycznych i marketingowych.

  2. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć cookies w ustawieniach swojej przeglądarki, jednak może to wpłynąć na funkcjonalność sklepu.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące cookies i ochrony danych osobowych znajdują się w niniejszym regulaminie.

§10 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej sklepu.